Schicken Sie Ihre Kunden auf eine Heldenreise

Wären Sie manchmal gerne der Held einer Geschichte? Wenn Sie Romane lesen oder Filme anschauen stellen Sie sich bestimmt gelegentlich vor wie es wäre, selbst der Protagonist zu sein, Abenteuer zu erleben und am Ende die Welt zu retten, den Schatz zu finden oder den Bösewicht zu besiegen.

So geht es allen, die eine gute Geschichte hören. Man fühlt mit den Helden mit, man hofft für sie und man überlegt sich, was man an ihrer Stelle tun würde.

Jeder will ein Held sein – und genau diesen Effekt können Sie für Ihre Marke ICH nutzen.

Bewährtes Konzept: Die Heldenreise

Auf der ganzen Welt und in jeder Kultur gibt es Geschichten. Aber nach dem berühmten Mythologie-Forscher Joseph Campbell gibt es eine Erzählstruktur, die fast allen Geschichten zugrunde liegt. Er nennt diese Struktur die Heldenreise.

Sie haben Geschichten nach dem Prinzip der Heldenreise bestimmt schon oft gehört: Harry Potter, Der Herr der Ringe, Star Wars, die Illias. Alle lassen sich mit der Heldenreise und ihren 12 Stationen beschreiben.

1. Die gewöhnliche Welt: Alles beginnt mit einer ganz normalen Person mit einem ganz normalen Leben.
2. Ruf des Abenteuers: Ein Ereignis gibt dem Protagonisten die Chance, sich auf ein Abenteuer einzulassen.
3. Die Weigerung: Der Held verwehrt sich dem Ruf des Abenteuers, will lieber in der bequemen und sicheren Welt bleiben.
4. Der Mentor: Ein Mentor taucht auf und bereitet den Protagonisten auf das Abenteuer vor.
5. Aufbruch: Jetzt bricht der Held doch auf. Er verlässt die normale Welt und stürzt sich ins Abenteuer. Also: Raus aus der Comfort-Zone!
6. Tests und Hindernisse: Der Held muss erst lernen, mit der neuen Welt umzugehen. Viele Hindernisse und Tests warten auf ihn.
7. Schwere Annäherung: Dinge gehen schief, der Held erlebt eine Krise und testet unterschiedliche Wege.
8. Die letzte Prüfung: Ein letztes großes Hindernis taucht auf, das den Held vom Ziel trennt. Es wird spannend.
9. Der Schatz: Natürlich überwindet der Held das Hindernis und erreicht das Ziel. Er findet den Schatz, auf den die ganze Arbeit abgezielt hat.
10. Der Weg zurück: Nun tritt der Held den Rückweg in sein normales Leben an.
11. Die Wiedergeburt: Ein letztes Hindernis taucht auf, aber der Held ist durch das erlebte Abenteuer ein neuer Mensch und bezwingt es.
12. Die Rückkehr: Der Held kehrt in seine alte, normale Welt zurück und bringt den errungenen Schatz, das Wissen und seine neuen Fähigkeiten mit.

Die Heldenreise Ihrer Kunden

Sie fragen sich jetzt, was das Ganze mit Ihrer Marke und Ihren Kunden zu tun hat? Im Marketing werden ständig Geschichten erzählt – und dadurch kommt auch ständig die Heldenreise zum Einsatz. Kurz zusammengefasst funktioniert sie dort so:

Die Kunden werden in der Geschichte zu den Helden. Sie stehen vor einer Herausforderung im Leben. Nach einigem Zögern entschließen sie sich, diese Herausforderung anzunehmen und probieren verschiedene Wege aus. Ihre Marke springt dann als Mentor oder Hilfsmittel ein und hilft den Kunden dabei, die Hindernisse zu überwinden. Die Kunden erleben eine Transformation und machen das Produkt zu einem Teil Ihrer normalen Welt.

Jetzt ist es an Ihnen, diese Geschichte auszuschmücken und mit den entsprechenden Details zu füllen.

5 tägliche Maßnahmen und ihr unglaublicher Effekt

Es gibt Momente, in denen ich selbst nicht ganz glauben kann, was gerade mit mir und der Personal Brand Mastery passiert. Letzte Woche hatte ich einen solchen Moment.

Mein Tag war komplett gefüllt: Ich war bei einem Kunden und führte mit ihm ein Total Immersion Coaching durch – wir legten morgens los und machten, bis wir nicht mehr konnten. Insgesamt arbeiteten wir 16 Stunden lang mit extremem Fokus am Coachee und seinen Themen. Es war ein voller Erfolg und ich konnte am Ende des Tages meinen Kunden erfüllt, in sich ruhend und voll Energie entlassen.

Aber darüber will ich gar nicht reden. Genauso spannend ist nämlich, was nebenher passiert ist:

• Ich habe das Transkript einer Tonaufnahme erhalten, das ich als Grundlage für ein Buch benutzen werde.
• In einer Mail erhielt ich die Bestätigung für meinen Text zum Thema „Erfolg für Projektmanager“, der inzwischen in einem Newsletter an 11.000 Empfänger verschickt wurde.
• Mir wurde die finalisierte Version meines zweiten Hörbuchs (Project Health Check) geschickt.
• Über die Website habe ich mein Buch „Turn/Around“ verkauft.
• Über Facebook erhielt ich eine konkrete Kundenanfrage.
• In den sozialen Netzwerken erreichten mich noch viele weitere Kontaktanfragen.

Es ist der volle Wahnsinn: Das alles passierte, während ich mit etwas völlig anderem beschäftigt war.

Wie kommt es dazu, dass sich die Dinge so verselbstständigen?

Mein 5-Maßnahmen-Trick

Viel davon schreibe ich einem strikten Programm zu, das ich jetzt seit über einem Jahr befolge: Die Fünf Maßnahmen. Jeden Tag setze ich fünf Maßnahmen um, die irgendwie in meine Marke einzahlen. Egal, ob es eine Minute oder eine Stunde dauert. Sei es der Anruf bei einem potenziellen Kunden, das Erstellen einer Tabellen-Vorlage oder das Aufnehmen eines Hörbuch-Kapitels.

Jeden Tag fünf Maßnahmen – das macht in einem Jahr 1825 kleine Dinge, die alle der eigenen Marke helfen. Mit 1825 Maßnahmen kann man ziemlich viel erreichen. Und vor allem kann man ziemlich viel Anstoßen. Denn jede Maßnahme löst neue Dinge aus. Eine Kontaktaufnahme kann zu einem Dialog führen und daraus entwickelt sich eine Kooperation.

Alle Maßnahmen zahlen schließlich auch auf den Compound Effect ein: Sie bauen aufeinander auf und schaffen neue Möglichkeiten.

Das Resultat sind Tage wie der oben beschriebene – und zwar ständig.

Der Blick in den Spiegel

Vor ein paar Monaten habe ich hier im Blog darüber gesprochen, wie Sie sich von Kunden, Kollegen und Bekannten ein Fremdbild einholen können und warum Sie das tun sollten.

Im heutigen Artikel will ich noch einmal einen Schritt weiter zurück gehen und eine noch grundlegendere Frage stellen:

Wie ist eigentlich Ihr Selbstbild?

Tipps für ein ehrliches Selbstbild

Zu sich selbst ehrlich zu sein ist immer besonders schwer. Sehr leicht fällt man in die Falle und betrachtet nicht wie man ist, sondern wie man gerne wäre. Meistens ist das aber überhaupt nicht schlimm. Es geht jedem so und kann sogar ziemlich interessante Aufschlüsse über Sie geben, wenn Sie das Selbstbild danach mit dem Fremdbild vergleichen.

Aber um ein möglichst ehrliches und umfassendes Selbstbild zu erhalten, habe ich hier ein paar Tipps für Sie zusammengefasst:

Führen Sie eine erweiterte SWOT-Analyse durch. Neben Ihren Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken betrachten Sie darin auch Ihre aktuelle Positionierung, Ihr Umfeld sowie Ihre Leidenschaften, Hobbys und Talente.

Machen Sie es sich gemütlich und lassen Sie sich Zeit dafür, sich selbst zu analysieren. Gerade bei den Schwächen und Risiken dauert es manchmal lange, den Dingen auf den Grund zu gehen. Um gegen Schwächen vorgehen zu können, müssen Sie schließlich nicht nur wissen, worin Sie noch nicht gut sind, sondern auch warum.

Lassen Sie sich danach auch Zeit, um das fertige Selbstbild in Ruhe zu betrachten. Reflektieren Sie noch einmal alles, was Sie notiert haben und versuchen Sie, alles aufzunehmen und zu verarbeiten. Auch wenn es an manchen Stellen weh tut.

Und vergessen Sie nicht das Wichtigste: Ziehen Sie Konsequenzen daraus. Lassen Sie das Selbstbild nicht in einer Schublade verschwinden, sondern überlegen Sie sich, was es für Sie, Ihr Leben und Ihre Arbeit bedeutet. Notieren Sie am besten gleich die ersten Schritte, die Sie durchführen wollen.

Die Gegenüberstellung

Wenn Sie ein möglichst ehrliches Selbstbild erstellt und (ganz wichtig) schriftlich festgehalten haben, können Sie sich an den Vergleich zum Fremdbild machen. Das ist ziemlich aufschlussreich, denn genau in den Differenzen können Sie erkennen, wo Sie noch nicht so weit sind wie Sie dachten. Dieses Wissen können Sie nutzen, um sich gezielt fortzubilden.

Und jetzt legen Sie los! Was sehen Sie, wenn Sie in den Spiegel blicken?

Endlich was auf die Ohren

Studien zeigen immer wieder, dass Manager kaum lesen. Ihnen fehlt ganz oft schlicht und ergreifend die Zeit dazu. Trotzdem gelten Bücher als tolles Marketing-Instrument und aus eigener Erfahrung kann ich jedem Experten nur dringend dazu raten, ein Buch zu veröffentlichen. Sie profitieren auf vielen Ebenen davon:

• Sie werden in Ihrer Branche ernst genommen
• Sie haben etwas, was Sie Kunden oder Interessenten mitgeben können
• Das Schreiben zwingt Sie, sich noch tiefer in die Materie einzuarbeiten
• Es fühlt sich einfach gut an, das eigene Buch in den Händen zu halten

Aber wenn Sie wollen, dass Ihre Inhalte wirklich auch von Ihrer Zielgruppe aufgenommen werden, dann sollten Sie einen anderen Weg in Betracht ziehen.

Zum Zuhören ist immer Zeit

Bücher durchzuarbeiten braucht Zeit, selbst wenn man Speed Reading und Querlesen beherrscht. Der größte Nachteil am Lesen: Man kann nichts anderes nebenher machen.

Viele Manager machen es deshalb wie ich: Sie sind auf Hörbücher umgestiegen. Denn das geht auch nebenbei beim Laufen, im Auto oder sogar unter der Dusche. Für Experten ist das eine wichtige Methode, um sich zwischen ständigen Projekten, Meetings und anderen Tätigkeiten noch weiterzubilden.

Genau aus diesem Grund habe ich das jetzt auch gemacht. In intensiver Arbeit habe ich meine Inhalte selbst eingesprochen. Und auf das Ergebnis bin ich mindestens so stolz, wie auf meine echten Bücher.

Personal Brand Mastery als Audiobook

Falls Sie schon regelmäßig hier im Blog gelesen haben, aber sich gerne intensiver mit dem Theme „Marke ICH“ beschäftigen wollen, empfehle ich Ihnen dieses Hörbuch zur Vertiefung.

Im dreistündigen Audiobook erhalten Sie viel nützliches und motivierendes Wissen, um Ihre Positionierung auf das nächste Level zu heben. Dazu gibt es ein ausführliches Handout zur Standortbestimmung und die Landkarte der 9 Kräfte.

Habe ich Sie neugierig gemacht? Dann schauen Sie es sich doch hier genauer an.

Zitate statt Kalendersprüche

Kennen Sie diese Aufstellkalender mit einem Spruch und Aphorismus auf jeder Seite? Lauter Sätze wie „Genießen Sie den Tag“ oder „Jeder ist seines Glückes eigener Schmied“.

Bestimmt enthalten viele der Sprüche viel Weisheit und sie vermitteln einen positiven Blick aufs Leben. Aber ich kann mit ihnen nichts anfangen – zumindest nicht, wenn sie nur in diesem Kalender stehen.

Denn mit Zitaten und Sprüchen ist es wie mit fast allem, was man lernt. Sie wirken erst dann richtig, wenn sie in eine persönliche Geschichte eingebunden sind und Emotionen wecken.

Ein Zitat, das mich völlig kalt lässt, wenn ich es auf einem solchen Kalender lese, entfaltet eine ganz andere Wirkung, wenn ich es in einem besonderen Setting wahrnehme und es mit einer eigenen Erfahrung verbinde.

Zwei zentrale Zitate

Mich persönlich haben zwei Zitate besonders geprägt. Und bei beiden weiß ich noch genau, wann ich zum ersten Mal darauf gestoßen bin.

Das erste ist von Reinhold Messner. Bei einem Vortrag zu seiner Himalaya-Expedition und anderen seiner Erfolge sagte er den Spruch:

„Wer es nicht probiert, der kann noch nicht mal scheitern.“

Seither ist es einer meiner Leitsätze. Immer wenn ich es höre oder lese, löst es eine Gänsehaut aus und motiviert mich Dinge zu tun, statt mich von irgendwelchen Glaubenssätzen oder anderen Hürden abhalten zu lassen. Es hat einen starken emotionalen und psychologischen Effekt auf mich.

Ein anderes wichtiges Zitat für mich stammt von Tony Robbins:

„If you‘re frustrated, you’re right before a breakthrough.“

Dieses Zitat ist so wertvoll für mich, weil ich es genau so schon oft für mich erlebt habe. Die Energie, die durch Frustration entsteht, hat bei mir schon sehr oft zum Durchbruch geführt.

Welche Zitate geben Ihnen die nötige Extraportion Motivation? Und was ist die Geschichte dahinter?

Blicken Sie über den Tellerrand

Experten werden oft als Fachidioten hingestellt. Und sind wir doch mal ehrlich: Oft auch zu Recht. Da kommt der externe Fachmann für Unternehmenskommunikation mit umfangreichem Wissen ins Meeting, um sein Konzept vorzustellen – aber braucht dann zunächst Hilfe dabei, seinen Laptop an den Beamer anzuschließen.

Das ist nicht schlimm, schließlich werden Experten gerade wegen ihrer sehr speziellen Fachkenntnisse eingestellt. Aber ich bin ein großer Fan davon, auch mal über den Tellerrand hinaus zu schauen und mich mit anderen Themen zu beschäftigen.

Offensichtlich nützliche Skills

Dem Kommunikationsexperten in meinem Beispiel fehlen allem Anschein nach elementare IT-Kenntnisse. Die braucht er für sein Fachgebiet zwar nicht unbedingt, aber eventuell würden ihm einige Dinge leichter von der Hand gehen, wenn er sich darin besser auskennen würde. Außerdem wirkt es in wichtigen Treffen schnell unprofessionell, wenn man elementare Fähigkeiten nicht beherrscht.

Viele Fähigkeiten sind für das eigene Fach nicht direkt relevant, helfen aber in vielen Situationen. Soziale und rhetorische Skills stärken das Auftreten, helfen beim Überzeugen und verbessern das Networking. IT-Skills erleichtern den täglichen Umgang mit Medien und elektronischen Geräten. Schreiben zu lernen, ermöglicht einem, einen Blog zu füllen und verständlich per Mail zu kommunizieren.

Alles hängt zusammen

Neben diesen Soft Skills nützt es aber auch viel, sich mit Dingen zu beschäftigen, die überhaupt keinen direkten Bezug zum eigenen Fach haben. Lernen Sie doch zum Beispiel einfach mal ein wenig über Architektur. Oder über das Finanzwesen. Oder Wissenschaftstheorie.

Beschäftigung mit anderen Themen hilft Ihnen dabei, aus den Denkmustern Ihrer Branche auszubrechen. Immer wieder kommt es dabei zu Momenten, in denen man plötzlich denkt: Ha, das lässt sich ja wunderbar auf meine Arbeit übertragen.

Probieren Sie es einmal aus: Regen Sie Ihre Kreativität an, indem Sie sich mit anderen Themen beschäftigen und versuchen Parallelen zu ziehen.

Auch Freizeit gehört zur Marke „ICH“

Vor ein paar Wochen hatte ich das große Vergnügen Tobias Beck live auf der Bühne zu sehen. Und weil ich bei solchen Vorträgen immer versuche, auch für meine eigene Bühnenpräsenz zu lernen, habe ich genau aufgepasst, wie er seine Geschichten erzählt und das Publikum fesselt.

Und wie bei allen großen Rednern habe ich mal wieder gemerkt: Je persönlicher der Vortrag wird, desto gespannter hören die Menschen zu.

Viele scheuen sich davor, von ihrem Privatleben und ihren Freizeit-Leidenschaften zu erzählen. Dabei kann man gerade durch diese Geschichten viel Glaubwürdigkeit erzeugen und Bindung zum Publikum herstellen. Egal ob auf der großen Bühne oder beim Smalltalk auf dem Networking-Treffen.

Zeigen Sie, wer Sie sind

Hobbys gehören nicht auf professionelle Lebensläufe. Wenn ich einen dieser generischen Lebensläfue sehe, bei denen ganz unten steht, zu den Hobbys gehören „Sport, Lesen und mich mit Freunden treffen“, könnte ich jedes Mal die Hände über dem Kopf zusammenschlagen.

Dabei können Hobbys tatsächlich ein Überzeugungskriterium sein – wenn man sie richtig nutzt. Ich stelle auf meiner persönlichen Website meine Trails vor: Das Laufen, das Weitwandern und das Gleitschirmfliegen. Das sind alles Hobbys, die erstmal nichts mit dem Projektmanagement zu tun haben.

Aber sie präsentieren mich als Mensch. Und eine der wichtigsten Regeln für den Aufbau der persönlichen Marke ist: Vergessen Sie nie, dass Sie Mensch sind.

Kunden identifizieren sich nicht mit Ihnen, wenn Sie nur in Ihrem Beruf wahrgenommen werden. Zeigen Sie, dass sie auch ein Leben abseits des Schreibtisches führen.

Neue Ideen entstehen

Ich glaube, wenn ich nicht regelmäßig laufen gehen würde, wäre mein Personal Brand Blog ziemlich leer. Das hat gleich zwei Gründe:

Zum Einen nutze ich die Zeit während ich laufe, um Ideen zu sammeln und auf ein Diktiergerät aufzunehmen, damit ich sie später zu Artikeln verarbeiten kann.

Zum Anderen, benutze ich das Laufen häufig in den Artikeln selbst, um meine Ideen und Impulse zu veranschaulichen  und eine Geschichte dazu zu erzählen. Denn Erfahrungen aus den Hobbys lassen sich oft auf den Beruf übertragen.

Versuchen Sie es doch auch einmal!

Wie man Erfolg misst

Zahlen sind langweilig. Erst neulich musste ich mir wieder eine Präsentation anhören, deren Folien vermutlich mehr Ziffern als Buchstaben enthalten haben. Entsprechend waren ich und der Rest des Publikums ständig am Gähnen.

Aber so unnötig Zahlen in Vorträgen meistens sind, so wichtig sind sie für die Entwicklung Ihrer persönlichen Marke. Wenn Sie regelmäßig in meinem Blog lesen, kennen Sie ja schon einen meiner Lieblingssprüche:

Ausprobieren, messen, anpassen!

Heute geht es um die mittlere dieser Tätigkeiten – und dafür brauchen Sie Zahlen.

Kennzahlen für Ihre Marke

Sie wollen Ihre Marke ausbauen und zum Erfolg führen? Dann müssen Sie auch festlegen, wie Sie den Erfolg Ihrer Marke und einzelner Maßnahmen messen und analysieren. Dafür sollten Sie schon im Voraus wichtige Kennzahlen definieren, konkrete Ziele festlegen und Ihren Fortschritt messen.

Was Sie als Kennzahlen benutzen, überlasse ich Ihnen, denn es hängt sehr davon ab, was Ihnen wichtig ist und wie Sie sich entwickeln wollen.

Übliche Kennzahlen, die ich auch regelmäßig überprüfe, sind:

• Die Anzahl an Auftragsanfragen pro Monat

• Die Anzahl an Kunden und Stammkunden

• Ihre Anzahl an Kontakten/Followern bei Xing, Facebook, Twitter

• Die monatliche Besucherzahl auf Ihrer Website oder auf Ihren verschiedenen Profilen

• Die Anzahl an Subscribern auf Ihrer E-Mail-Liste

• Vorträge, die Sie in einem Jahr halten

• Und schließlich sind die Einnahmen natürlich noch eine wichtige Kennzahl

Wo stehen Sie aktuell?

Vor meinen Workshops fordere ich von allen Teilnehmern eine ausführliche Standortbestimmung. Dazu gehört, wichtige Kennzahlen zu messen und festzuhalten. Die Zahlen geben einen Eindruck von der aktuellen Situation und dienen als Referenz, um zu einem späteren Zeitpunkt den Fortschritt zu sehen.

Machen Sie das doch auch: Notieren Sie sich Kennzahlen, die Sie für wichtig halten, und messen Sie in regelmäßigen Abständen Ihren Fortschritt.