Mein Lieblingsprodukt: Ein unvergessliches Erlebnis

Denken Sie mal an Ihre letzten richtig guten Käufe zurück. Was war das?
Und warum fallen Ihnen ausgerechnet diese Produkte ein? Ich wette, zu jedem der
Produkte wissen Sie sofort mindestens ein tolles Erlebnis, das sie mit dem Produkt verbinden.

Ich denke dabei zum Beispiel an meine neuen Laufschuhe, in denen ich mich durch den
Eiger Ultra gekämpft habe. Für das Geld habe ich nicht nur die Schuhe bekommen,
sondern auch die ganzen Emotionen, die ich bei dem Lauf erlebt habe. Motivation und
Aufregung beim Startschuss, Energie bei den ersten paar Kilometern, Erschöpfung nach
den ersten Steigungen, Verzweiflung, als es immer härter wurde und schließlich
grenzenlose Freude, als ich begleitet von meinen Kindern durchs Ziel lief.
Das sind Momente die ich nie vergessen werde.

Erlebnisse wirken nachhaltig

In meinen Coachings und Workshops merke ich: Es geht nicht nur mir so.
Alle Teilnehmer und Kunden wollen solche Erlebnisse. Sie wollen Emotionen,
Energie und neue Erfahrungen, von denen sie noch Jahre danach begeistert erzählen können.

Deshalb gestalte ich meine Veranstaltungen so, dass die Teilnehmer davon richtig
mitgerissen werden. Tony Robbins macht bei seinen Coachings vor, wie es geht.
Wie kein anderer schafft er es, Emotionen der unterschiedlichsten Art hervorzurufen.
Er spielt mit Erleichterung, Enthusiasmus, Leidenschaft und sogar Angst.
Und das wirkt: die Teilnehmer sind noch Monate nach dem Event außer sich –
und erzählen jedem von ihren Erlebnissen.

Diese Begeisterung hat eine tolle Nebenwirkung. Erlebnisse wirken nachhaltig.
Ein Erlebnis ist eine wahre Geschichte, deshalb können sich Kunden daran viel
besser erinnern. Stellen Sie sich vor, Tony Robbins würde die gleichen Inhalte sachlich
auf der Bühne vortragen. Meinen Sie, seine Workshops würden die gleiche Wirkung entfalten?
Natürlich nicht, denn nach ein paar Tagen hätten die Teilnehmer alles wieder vergessen.

Jeder Kontakt ein Erlebnis

Sie wollen mit Ihrem Produkt auch ein Erlebnis schaffen? Die Teilnehmer Ihrer Workshops
sollen allen Freunden und Verwandten mit den Geschichten davon auf die Nerven gehen?
Dann überlegen Sie sich: Was sollen Ihre Kunden erleben? Überlegen Sie sich die Geschichten,
die Ihre Kunden erzählen werden und wie sie zustande kommen. Dann richten Sie Ihr Produkt
und Ihre Marke danach aus.

Dabei kommt es auch auf die Kleinigkeiten an. Der Ort Ihres Workshops, die Teilnehmer,
die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Ich habe mir vorgenommen:
Jeder Kontakt mit meinen Kunden solle ein Erlebnis sein. Antworten Sie schnell auf Emails,
zeigen Sie in Gesprächen Ihre Begeisterung und gehen Sie immer einen Schritt weiter als
Ihre Konkurrenz.

Mein Tipp zum Abschluss: Finden Sie heraus, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten – und
übertreffen Sie diese Erwartungen bei jeder Gelegenheit!