Werte und Versprechen manifestieren sich in Dienstleistungen oder Produkten, die zur Verfügung gestellt werden und von Kunden in Anspruch genommen werden können. Als Experte stellt man normalerweise zunächst Dienstleistungen (wie beispielsweise Beratungen) zur Verfügung, später kommen dann Produkte hinzu.
Es ist eine gängige Methode, als Experte oder Marke acht Produkte in allen abgedeckten Bereichen anzubieten. Diese Produkte – oder auch Services – sollten aufeinander aufbauen und von einem kostenlosen bis zu einem sehr hochpreisigen Produkt reichen. Dies nennt man einen Funnel. Kunden und Zielgruppen können dadurch lernen, wie die Marke oder das Produkt auf dem Markt agiert, und sich mit der Marke verbinden. Dabei steigen sie mit dem kostenlosen Angebot ein und greifen dann auf immer teurere zurück, bis sie bei Ihrem Premium-Produkt landen.
Produkte können Beratungsleistungen selbst sein, aber auch auch Materialien, die daraus hervorgehen, darauf aufbauen oder sich daraus ableiten. Zum Beispiel Bücher, Tools, Videos, Coaching, Reviews oder ähnliche Angebote.
Da sich der Markt beständig erneuert und Produkte veralten oder überholt werden, muss man als Marke und Experte für Innovation sorgen. Innovation kann durch Einführung neuer Produkte und Services geschehen oder durch die Überarbeitung und Erneuerung bereits bestehender.